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用户5064472406271“同学们，电在日常生活中必不可少，我们要学会安全用电，长时间不使用电器要随手断电，手湿不能触摸插头，外出活动要远离高压线……”1月6日，国网张掖供电公司小满供电所电力网格员们来到小满镇中心学校，开展电力安全知识进校园活动，向同学们讲解安全用电常识，增强同学们的安全用电和自我防范意识。
网格化服务模式是该公司进一步拓展服务内容，提升服务质量的重要举措，该模式以供电所为基础，将供电区域划分为若干个网格，每个网格配备专门的网格员，为用户提供全方位、精细化服务的服务模式，通过优化资源配置、强化服务管理，实现了供电服务的精准对接和快速响应，进一步提升了用户的满意度和用电获得感。
走进教室，网格员化身为“电力老师”，给同学们上一堂电力安全小课堂。针对小学生对电的了解不足、有好奇心探索欲强等特点，网格员以生动有趣的动画场景，将专业的安全用电知识转化为易于理解的语言和实例，依据漫画版的《安全用电宣传手册》内容，采用小科普的形式详细的向小朋友们科普展示了电的“发电、输电、变电、配电及用电”6个环节，让小朋友们知道了电服务生产生活和节约用电的重要性。同时通过互动问答方式，生动形象地讲解了“如何防止触电”“触电后怎么处理”“电器火灾如何扑救”等安全用电常识以及生活中常见的用电安全标志，引导小朋友们养成良好的用电习惯防范触电风险，更好地提升他们的安全用电意识和自我保护能力，让孩子们健康成长远离伤害。
随后，为切实提高校园配电设施的安全性，保障师生安全用电，网格员们对学校供电线路以及配电设施进行检查维护，重点对校园内的教室、餐厅、宿舍的开关、插座、容易漏电的设备进行全面检查，对可能出现问题的线路接点进行了紧固，对排查出线路绝缘老化、插座开关接触不良等安全隐患进行处理，确保安全检查不留死角，保证校园用电安全可靠。
在网格化服务中，该公司始终坚持以用户为中心，从利民、便民、为民三个角度出发，满足用户的多样化用电需求，不断提高服务水平，让用户感受到供电服务的贴心与便利。
通过网格化服务模式，进一步优化服务管理水平，实现了服务方式便民、服务行为便民、服务结果惠民。国网张掖供电公司将积极履行社会责任，营造良好的社会安全用电氛围，常态化开展安全用电进校园活动，将更多的电力科普知识送进校园，拉近供电企业与用户之间的距离，架起供电企业与用户之间的“连心桥”，进一步促进供电服务水平的提升，为校园安全用电保驾护航。（缪梦婷/文 宋子其/图）
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